Politica de Frete e Envio

A RUBY COMPANY

A Ruby Company se dedica à comercialização de produtos importados. A verificação do prazo de entrega de cada pedido pode ser efetuada por meio do pedido do cliente ou previamente, antes de concluir a compra no carrinho.

ENVIO DOS PRODUTOS

Após a compra, a postagem do produto ocorrerá em até 7 dias úteis. Logo após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento que possibilitará o acompanhamento da encomenda. As informações referentes à entrega serão fornecidas por meio de e-mail ou WhatsApp.

Ao realizar uma aquisição em nossa loja, é essencial que o cliente esteja ciente de que a Ruby Company não tem a capacidade de agilizar a entrega da encomenda. Devido à natureza da importação, não é viável garantir uma data precisa para a chegada do produto. O prazo médio para recebimento situa-se entre 25 e 30 dias úteis após o envio. Em casos de atrasos, muitas vezes originados pela morosidade nos trâmites burocráticos e de fiscalização da Alfândega Brasileira, o prazo de entrega pode ser estendido em até 30 dias úteis.


ENDEREÇO CADASTRADO INCORRETAMENTE

É importante ressaltar que, uma vez iniciado o processo de envio do pacote, não será possível alterar os dados do destinatário. Caso o pacote seja devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto e o cliente tenha interesse em um novo envio, os custos de frete para o novo pacote deverão ser custeados pelo cliente. Isso se deve ao fato de que não assumimos responsabilidade por erros nos dados de endereço, visto que a Ruby Company desembolsa o valor do primeiro envio do pacote, inclusive para aqueles clientes que usufruíram do benefício de frete grátis. Em situações de cadastro incorreto ou devolução do pacote ao remetente, o ônus do novo frete recairá sobre o cliente.

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